-
יצירת ערוץ תקשורת פתוח מול הלקוחות למסירת מידע, העברת פרסומים ומתן הטבות
-
איתור צרכי לקוחות והתאמת הפתרון המיטבי עבורם
-
העמקת הקשר עם הלקוחות והגברת נאמנותם לאורך זמן
-
איתור ופנייה למגזרים חדשים והרחבת קהל הלקוחות
-
אמצעי לשיפור שביעות רצונם של הלקוחות, ע"י קבלת פניות בנושאי שירות, צרכים וכד'